ויקימסע:כיצד להתמודד עם עריכות לא רצויות

דף זה עוסק באופן בו קהילת ויקימסע מתמודדת עם עריכות לא רצויות.

מה הן עריכות לא רצויות?עריכה

עריכות לא רצויות בויקימסע הן עריכות שבוצעו בניגוד למדיניות הקיימת באתר ו/או בניגוד לסטנדרטים המקובלים / סגנון הכתיבה המקובל. עריכות לא רצויות לא מסייעות לקרב את הויקימסע העברי להגשמת המטרה המרכזית אשר לשמה האתר נוצר - להכיל מדריכים חינמיים, שלמים, עדכניים, ומהימנים למטיילים. להלן מספר דוגמאות לעריכות לא רצויות, יחד עם האסטרטגיה שלנו כיצד יש להתמודד עם עריכות מהסוג הזה.

אחת הבעיות העיקריות עם עריכות לא רצויות היא שהדבר יוצר עומס מיותר במדריכים אשר מקשה על הקוראים לאתר את המידע שהם מחפשים, ומקשה על הכותבים להבין היכן במדריך הם יוכלו לחלוק עם הקוראים את הידע החיוני שהם ירצו לשלב במדריך בעתיד. בעיה מהותית נוספת עם עריכות לא רצויות היא שחריגה מהסטנדרטים המקובלים וסגנון הכתיבה המקובל עלול לגרום לכך שיווצר הרושם המוטעה בקרב הקוראים האקראיים שייתקלו באותו המדריך שהמיזם כולו ממוקד למעשה בפיתוח של תכנים שונים בתכלית מהתכנים שאנו מפתחים בפועל בויקימסע.

חשוב לציין שאנו עוסקים כאן בעריכות לא רצויות, ולא בעורכים לא רצויים. ויקימסע פתוח בפני כל אדם שמעוניין לחלוק דרך האתר את ידע אשר רלוונטי לנושאים עליהם אנו כותבים באתר, מעוניין לסייע לכתוב מדריכים מוצלחים למטיילים, ומוכן לעבוד בשיתוף פעולה עם העורכים האחרים באתר על מנת להשיג מטרה זו. בסופו של דבר ההצלחה של כל אתר ויקי תלויה ביכולת וברצון של עורכים רבים להוסיף, לערוך ולמחוק תוכן באתר, כך שהאתר יגדל וישתפר באופן מהותי לאורך זמן. בויקימסע במיוחד אנו תלויים בכך שכמות גדולה של עורכים יבחרו לחלוק את הידע שלהם אודות יעדים שונים ברחבי העולם, ומידע חשוב נוסף אשר רלוונטי במיוחד למטיילים.

הרעיון הבסיסי בגדול, אשר מיושם במרבית אתרי הויקי, הוא שכמעט תמיד יש יותר אנשים שמעוניינים לבצע עריכות מוצלחות באתרי ויקי, על סמך השכל הישר, מאשר אנשים שמעוניינים לבצע עריכות לא רצויות מבורות או מכוונת זדון. ובשל כך, כאשר ישנם עורכים שפועלים לבצע עריכות לא רצויות, לרוב יהיו עורכים שיאתרו אותם וישחזרו את אותם השינויים. שיטה זו מוצלחת למדיי והיא עובדת היטב עבור אתרי ויקי רבים.

מקרים פשוטים של עריכות לא רצויותעריכה

להלן דוגמאות למספר מקרים פשוטים של עריכות לא רצויות.

הוספת שטויות/ג'יברישעריכה

הוספת שטויות/ג'יבריש כולל שילוב של טקסטים לא קשורים בדפי האתר. לדוגמה: "אבי הוא הומוסקסואל", "עדשכגעשגכעדשכ", "האם זה באמת עובד?", וכו'. רוב התוספות מהסוג הזה הם בדרך כלל של אנשים שרוצים לבחון אם אכן יש עורכים פעילים באתר שיפעלו להסיר את התוספות הבעיתיות ו/או ליצור איתם קשר בעקבות ביצוע שינויים מהסוג הזה.

במקרים מסוימים, עריכות אלו דווקא עשויות להיות צעד ראשון של עורך פוטנציאלי באתר כאשר בהמשך אותו עורך עשוי דווקא להפוך למשתמש פעיל באתר. מסיבה זו, עדיף להתייחס לעריכות מהסוג הזה כאל ניסויים, ופשוט לשחזר את השינוי הבעייתי על מנת שהדף יחזור לגרסתו הקודמת היציבה. מומלץ גם להוסיף הודעה בדף המשתמש של האדם שביצע את השינוי, וליידע אותו/ה כי הבחנתם בשינוי שהם ביצעו, וכי הם מוזמנים לנסות ולבצע שינויים מועילים יותר לאותו המדריך. תוכלו לחלופין גם להפנות אותם לויקימסע:ארגז חול שם הם יוכלו לתרגל את עריכה של דפי ויקי מבלי לבצע שינויים בדפי המרחב הראשי.

השחתותעריכה

ביצוע השחתות כולל החלפה מכוונת או מחיקה של תוכן מדפי האתר במטרה ברורה לגרום נזק. במקרים מהסוג הזה יש לשחזר מיד את ההשחתות, ויש לבצע חסימה קצרה, ארוכה, או למשך זמן בלתי מוגבל של המשתמשים שבחרו לבצע את ההשחתות - תלוי בחומרת ההשחתה, וכמות ההשחתות שביצע אותו העורך בסך הכל, והדבר יבוצע גם בהתאם לשיקול הדעת של מפעיל המערכת. אם שמתם לב שאף אחד ממפעילי המערכת עדיין לא חסם את המשתמש שביצע את ההשחתה, ו/או אם שמתם לב שמבוצעות השחתות מרובות על ידי בובת קש, אנא פנו ישירות לאחד ממפעילי המערכת בבקשה שיסייעו בתיקון הנזק.

מוטב להימנע מלתת יחס רב למשתמש שבחר לבצע השחתות באתר. טרולים אוהבים לקבל יחס ו/או כל תגובה (בסגנון "למה אתה עושה את זה", "לא תצליח לנצח במשחק הזה", וכו') ולכן אם תעשו זאת רק תעודדו אנשים שבוחרים לפעול כך להמשיך ולפעול באופן זה.

שימוש לרעה בבוטים במטרה להוסיף תוכן פרסומיעריכה

ישנם לעיתים רחוקות משתמשים באתרי ויקי שבוחרים להשתמש בסקריפטים אוטומטיים במטרה להתחזות למשתמשים רגילים שמפרסמים באתר קישורים חיצוניים לא רלוונטיים רבים במיוחד ברחבי האתר (לרוב במרחב הראשי או במרחב המשתמש). הסיבה העיקרית לביצוע שינויים מהסוג הזה היא להעלות את הדירוג של האתר שלהם באתר החיפוש גוגל. לעיתים רבות אפילו לא מעניין את אותם העורכים שהעריכות שלהם ישוחזרו או שהדפים שהם יצרו יימחקו, שכן ברגע שהקישורים שלהם פורסמו הם שולבו בפועל בהיסטוריית הדפים של האתר, ועל כן הם מקווים שבאופן זה בהמשך ה-web crawler של גוגל, ו/או ה-web crawler של מנועי חיפוש אחרים ימצאו את השינויים ובאופן אוטומטי יעלו את הדירוג שלהם כך שייכנסו לאתרים שלהם יותר אנשים ממנועי החיפוש. בשל כך, התוכן שנמצא בגרסאות הקודמות של האתר מוגדר כך שהוא לא יוזן ל-web crawler של מנועי החיפוש. מסנן הספאם של ויקימסע מסייע גם לחסימת הוספות בעיתיות מהסוג הזה שמבוצעות באופן אוטומטי.

יש לחסום חשבונות שעושים שימוש לרעה בבוטים במטרה להוסיף תוכן פרסומי, ולא לאפשר להם אף להוסיף תוכן בדף השיחה שלהם, על מנת שלא יוכלו להוסיף ספאם גם בדף המשתמש שלהם. אם שמתם לב שמדובר בבוט שביצע עריכות בעיתיות מהסוג הזה במספר אתרי ויקי שונים, אנא דווחו על כך ב-m:SRG כך שאחד הדיילים יוכל למנוע מאותו המשתמש להמשיך ולבצע עריכות בעיתיות מסוג זה באתרי הויקי השונים של קרן ויקימדיה. הדיילים מסוגלים גם להשתמש בכלי CheckUser על מנת למצוא את כתובת ה-IP או טווח כתובות ה-IP של אותו המשתמש על מנת לחסום אותו לפרק זמן ממושך.

הוספת מידע שגויעריכה

כל מי שמבצע שינויים באתר עלול להוסיף במוקדם או במאוחר תוכן עם טעויות - שגיאות כתיב, שגיאות הקלדה, פיסוק לא נכון, שגיאות עובדתיות, שמות לא מוצלחים למדריכים, או שימוש בסגנון כתיבה ו/או סטנדרטים שאינם תואמים את המקובל באתר. הדרך הקלה והיעילה ביותר ביותר להתמודד עם טעויות היא פשוט לתקן אותן כאשר שמים לב אליהן. אם תורם ממשיך לבצע את אותה הטעות שוב ושוב, תוכלו לפנות אליהם בדף השיחה שלהם וליידע אותם כי שמתם לב שהם מוסיפים טעות מסוימת פעמים רבות לדפי האתר, ואולי להפנות אותם לדף הנחיות שמסביר להם כיצד הם צריכים פעול במקום זאת.

חשוב להקפיד לפנות לאותם המשתמשים באופן ידידותי כאשר אתם מתכוונים לומר להם שהיו להם טעויות בתוספות מסוימות שהם ביצעו. כמעט כל הטעויות מבוצעות מבורות ולא בשל טמטום או מכוונת זדון. בשל כך, כדאי ליידע אותם כי לדעתכם יש ערך לשינוי שהם ביצעו, אך כי אם הם יבצעו שינויים מהסוג הזה באופן הנכון בפעם הבא הדבר יקל רבות על יתר קהילת העורכים באתר.

התרסה נגד המדיניות הקיימתעריכה

לעיתים ישנם משתמשים שלא מוכנים לקבל שפעולה כלשהי אותה הם ביצעו איננה תואמת את המדיניות ו/או ההנחיות/הסטנדרטים המקובלים באתר, אפילו כאשר מציגים הם מגלים שהקוצנוזס הקיים בקהילה אינו תואם את עמדתם לגבי הנושא שמחלוקת. כאשר הם בוחרים בכל זאת לפעול בניגוד למדיניות הקיימת הדבר נחשב להתרסה נגד המדיניות. בעוד שהתקדמות באופן עיקש תוך כדי התרסה נגד המדיניות הקיימת אשר תואמת את הקונצנזוס בקהילה אינה הדרך היעילה או המנומסת ביותר לאתגר את המדיניות הקיימת, ניתן לומר בכל זאת כי זו הזדמנות פוטנציאלית עבור קהילת הויקימסע העברי לבחון מחדש את המדיניות עימה אותו/ה המשתמש/ת חולק/ת. האם המדיניות הקיימת היא אכן הדרך הנכונה ביותר לוודא שבכוחות משותפים נצליח לייצר מדריכים איכותיים ומוצלחים כאשר טובת המטיילים עומדת בראש מעיינינו? אם כן, האם המדיניות מנוסחת היטב באופן הממחיש את הקונצנזוס הקיים, או האם צריך לשפר במעט את הניסוח על מנת שהמדיניות תהיה ברורה יותר?

כאשר משתמשים מסוימים מבקשים לאתגר את המדיניות הקיימת, הדבר יכול לעיתים רבות לשפר את האופן בו קהילת עורכי הויקימסע העברי מתפקדת, והדבר מספק לנו תמריץ להפוך את המדיניות הקיימת לברורה יותר, הוגנת יותר, ויעילה יותר על מנת שנצליח להשיג בסופו של דבר את המטרות אשר לשמן הוקם האתר. בנוסף, כאשר דפי המדיניות נוצרים על בסיס משוב מאנשים רבים במיוחד, הדבר מסייע בסופו של דבר לוודא שהמדיניות שלנו הוגנת ואכן מייצגת את הקונצנזוס בקרב קהילת ויקימסע.

אם כאשר אתם מיידעים עורך מסוים על טעות מסוימת אותה הוא ביצע במדריך, הם בתגובה מאתגרים את המדיניות הקיימת אשר מגדירה את השינוי כטעות, תוכלו להפנות אותם לדף המדיניות/הנחיות שמסביר את הכלל/נוהג המקובל ולהציע להם להסביר בדף השיחה של המדריך מדוע הם לא מסכימים עם המדיניות הקיימת. אם המדיניות לא מפורשת מספיק באופן המסביר כיצד יש לנהוג בדיוק לגבי הסוגיה שבמחלוקת, ניתן להעלות את הסוגיה בפני הקהילה כולה בדף הדיונים של הקהילה ולבקש שהקהילה תנסה לנסח בכוחות משותפים את הקונצנזוס הקיים לגבי הנושא שבמחלוקת בדפי המדיניות.

לעיתים ייתכן שתעדיפו לדחות את דיון המחלוקת, ולאפשר לאותו העורך לסיים לבצע את השינויים שהוא מבקש לבצע עד שיהיה ברור לחלוטין אם מדובר בתוספת מוצלחת שתואמת את הקונצנזוס הקיים, או לא.

בכל מקרה כדאי להקפיד להימנע מלומר ישירות לאנשים "זה פשוט ככה, עליך לקבל זאת". התורמים צריכים להרגיש שהם חלק מקהילת העורכים וכי יש להם חלק בתהליך קבלת ההחלטות באתר. בסופו של דבר כל העורכים באתר צריכים להחליט אם הם יכולים לחיות עם המדיניות הקיימת או לא. עם זאת, במקרים רבים הדרך הטובה ביותר להתקדם היא להתעקש על כך שאותם העורכים יאתגרו קודם את המדיניות הקיימת בדף השיחה של המדיניות שבמחלוקת, במקום שהם פשוט ימשיכו לבצע שינויים אשר לכאורה מבוצעים בניגוד למדיניות הקיימת.

שידול לקוחות פוטנציאליםעריכה

בעלי עסקים מוזמנים בהחלט לקחת חלק בפיתוח התוכן בויקימסע העברי, אף על פי כן, עריכות אשר מבוצעות במטרה לפאר בית עסק או שירות מסוים אינן מקובלות בויקימסע העברי. דף המדיניות ויקימסע:אין לעסוק בשידול לקוחות פוטנציאלים מספק פרטים לזיהוי מקרים בהם משתמשים מנסים לבצע שינויים שמטרתם העיקרית קידום מכירות. כאשר עריכה מסוימת מזוהה כעריכה שבוצעה במטרה לשדל לקוחות פוטנציאלים, יש לנסות ולהציל את התוספת על ידי הסרת הניסוחים הבעיתיים ביותר, או לחלופין, אם אין מה להציל יש לשחזר לחלוטין את התוספת. בשני המקרים, יש להוסיף הודעה בדף השיחה של המשתמש, וליידע אותו מדוע העריכה שלהם לא הולמת.

הפרת זכויות יוצריםעריכה

הפרות של זכויות יוצרים הן תוספות של טקסט או תמונות אותם התורמים לא יצרו בעצמם, או מקרים בהם אותם התורמים לא קיבלו את הרשאת המחבר המקורי לפרסם את אותו התוכן בויקימסע העברי. תרומות מהסוג הזה מבוצעות לרוב על ידי עורכים שסבורים שהכי חשוב שהאתר יכיל תוכן רב במיוחד בעוד שהם שוכחים שהמטרה שלנו היא גם שהמידע יהיה חופשי.

אם גילתם שתוספת מסוימת של מקטע טקסט היא הפרת זכויות יוצרים, פשוט שחזרו את אותה העריכה והוסיפו הערה בדף השיחה של המדריך המסבירה מהיכן הועתק הטקסט ומדוע החלטתם להסיר את התוספת הבעייתית. כדאי בנוסף לכך גם לשלוח הודעה למשתמש שהפר זכויות יוצרים, וליידע אותו מדוע אסור להפר זכויות יוצרים בויקימסע העברי. גם במקרה זה, כאשר פונים לעורך ומסביר מנומס מדוע אין לבצע הפרות של זכויות יוצרים, זו ללא ספק הדרך הטובה ביותר למקסם את הסיכוי שאותו התורם יבחר להמשיך לקחת חלק בפיתוח התוכן באתר.

אם גילתם שתמונה מסוימת שהועלתה לשרתי האתר מהווה הפרה של זכויות יוצרים, פתחו הצבעה מחיקה בדף השיחה של אותה התמונה. שוב, גם במקרה זה הוספת ההערה מנומסת בדף השיחה של העורך שהעלה את התמונה לאתר אשר מסבירה מדוע אין לבצע הפרות של זכויות יוצרים יכולה להועיל גם כאן. (חיפוש תמונות בגוגל אחר שם הקובץ או שם הנושא היא בדרך כלל הדרך המהירה ביותר לגלות אם התמונה הועתקה מאתר אינטרנט אחר). אם עדיין ישנו ספק לגבי זכויות היוצרים של תמונה (למשל, כאשר התמונה מתגלה באתר אחר, אך ייתכן שמדובר באתר ששייך לאדם שהעלה את התמונה לויקימסע), פנו אל מפעילי המערכת בבקשה שיסייעו לקבוע אם מדובר בהפרת זכויות יוצרים או לא.

מקרים קשים יותר של עריכות לא רצויותעריכה

להלן דוגמאות למספר מקרים קשים יותר של עריכות לא רצויות.

פרסום מוגזםעריכה

כאשר משתמשים מסוימים אינם מכבדים את המטרות אשר לשמם האתר נוסד, ורק מעוניינים להשתמש באתר כפלטפורמה בה יוכלו להוסיף פרסומות לבית עסק או שירות מסוים עם ניסוחים המכילים סופרלטיבים רבים שאינם תואמים את המקובל במדריכי האתר ... אז יש לנו בעיה.

מדיניות התוכן הרשמית היא לנסות ולוודא שהעורכים יכתבו את תוכן האתר מנקודת המבט של המטיילים תוך שהם מקפידים לקחת בחשבון בראש ובראשונה את האינטרסים של המטיילים על פני האינטרסים של בעלי העסקים, או אינטרסים של גורמים אחרים. חשוב להבין שבניגוד למקובל באתרי אינטרנט מסחריים, אין לנו ספונסרים ואיננו מוסיפים לדפי האתר פרסומות מלאות בסופרלטיבים שעלולות לעוות את המציאות על מנת למקסם את הרווחים של בית עסק מסוים. במקום זאת אנו מנסים להציג במדריכים את בתי העסק הרלוונטיים ביותר בכל קטגוריה יחד עם ביקורות הוגנות וכנות.

הדרך הקלה ביותר להתמודד עם עריכות בעיתיות מהסוג הזה היא פשוט לתקן את הניסוחים הבעייתיים. אם לדעתכם כן יש מקום לתאר את הנושא משום שיש לנושא חשיבות מיוחדת למטיילים, אנו וודאו שהניסוח מסביר את הנושא בצורה אובייקטיבית. אם לדעכם יש מקום להשאיר את האיזכור של אותו בית העסק ו/או השירות ו/או אפשרויות הלינה במדריך, אנא ודאו שהמידע המוצג כולל סקירה כללית ללא סופרלטיבים ו/או טקסטים מיותרים. במידת הצורך, הוסיפו הערה בדף השיחה של המדריך תסביר מדוע ביצעתם את השינוי לאותה העריכה, ותוכלו גם לפנות לאותו המשתמש בדף שיחתו ולהסביר מדוע ביצעת את השינוי לאותה העריכה.

טרוליםעריכה

טרולים הם אנשים שמפיקים הנאה מכך שעורכים באתר מתרגזים ומוציאים אנרגיות רבות אודות סוגיה מסוימת במחלוקת, אשר בפועל לא באמת חשובה לטרול שהעלה את העניין. ככל שיותר אנשים נכנסים לוויכוח, הטרול מפיק הנאה רבה יותר מהתוצאה של מעשיו.

ישנן מספר טכניקות trolling, אך רובן כרוכות בפתיחת דיון מחלוקת מתמשך, לכאורה כתוצאה מאי הבנה של הכללים או התנגדות עזה (אך מזויפת) לכללים הקיימים, ולאחר מכן כורך בליבוי המחלוקת באמצעות טענות מקוממות או באמצעות התקפות אישיות. באופן כללי, טרולים פועלים ליצור סכסוכים על ידי הסתה של מיקוד תשומת הלב מהמטרות שלשמן נוצר האתר, ובמקום זאת למקד את תשומת הלב באנשים מסוימים ו/או במדיניות מסוימת. גם במקרה בו הקהילה מתמודדת עם אנשים שעריכותיהם תואמים דפוס זה, מוטב תמיד לגלות סובלנות וסלחנות רבה יחסית במקום לבחור להתנכר מיד לתורם חדש (אך אולי מעט מבולבל) כאשר בוחרים להתייחס אליהם כאל משתמשים לא רצויים.

הדרך הטובה ביותר להגן על עצמכם ועל הויקימסע העברי מפני משתמשים שמעוניינים לפעול באופן זה היא לשמור על ראש פתוח ולא להתייחס ברצינות רבה לעצמכם או לאתר. שמרו על קור רוח במהלך מלחמות עריכה ומחלוקת עזות בין חברי הקהילה, זכרו להיות הוגנים ואובייקטיביים ככל הניתן, ונסו להמשיך להתמקד בתוכן עצמו במקום לשים את מלוא תשומת הלב לאישים שלוקחים חלק בפיתוח התוכן. יותר מכל הימנעו מלהיות יהירים, סמכותיים יתר המידה, או נודניקים. אחת הדרכים הטובות ביותר להפוך לקורבן של trolling, היא להאשים אדם אחר בכך שהוא טרול.

הוספות חוזרות ונשנות של תוכן בעייתי חרף דרישות להפסיק לעשות זאתעריכה

לעיתים רבות גם לאחר שמפעילי המערכת פונים לעורך מסוים באופן מנומס אך נחרצות, בדרישה שיחדל לבצע באופן מכוון עריכות לא רצויות בעיתיות, הם עלולים בתגובה לבחור להמשיך ולבצע שינויים אלו שוב, ושוב, ושוב, עד אשר יתר המשתמשים (כך הם מקווים) יתיאשו ויאפשרו לאותו השינוי להיות מוצג בערך לאלתר.

המחויבות של קהילת הויקימסע העברי לוודא שתוכן האתר איכותי ותואם את המטרות אשר לשמן הוקם האתר תהיה תמיד גבוה יותר מהמחויבות של כל אדם באשר הוא להוסיף עריכות שנויות במחלוקת למדריכי האתר. בעוד שרבים עשויים לחשוב שהוספות חוזרות ונשנות של תוכן בעייתי מעצבנות ועושה הרושם שהן מסיחות את דעתם של מי שעוסק בכתיבת תוכן האתר, בפועל לוקח מעט מאוד זמן לשחזר שינויים לא רצויים, לתקן טעויות, ולהחזיר את המדריכים לגרסאות היציבות.

אם נמאס לכם לעקוב אחר משתמש מסוים שביצע עריכה לא לא רצויה, קחו פסק זמן מפעילות הניטור ואפשר למשתמשים אחרים ו/או למפעילי המערכת להתייחס לתוספות הבעייתיות. מומלץ תמיד לנסות ולחתור לפתרון שישמח את כל הצדדים במחלוקת, ולהתמקד בעריכות עצמן במקום בעורכים.

המוצא האחרוןעריכה

אלה כמה אפשרויות מוצא אחרון להתמודדות עם מצבים ממש ממש בעייתיים.

חסימת משתמשיםעריכה

חסימת משתמשים היא השעיה ליכולת של עורכים מסוימים לערוך את תוכן האתר במשך פרק זמן מסוים (user block) או לזמן בלתי מוגבל (user ban). חסימה של משתמשים לזמן בלתי מוגבל צריך להיות תמיד אמצעי אחרון שיש להשתמש בו רק במקרים הקיצוניים ביותר. לפני שאפילו שוקלים לחסום משתמש לזמן בלתי מוגבל, הקפידו לגלות סבלנות ומקצועיות כלפי אותו המשתמש, על מנת לנסות לעבוד עם המשתמש שביצע את העריכות הלא רצויות. אם תבחרו לנהוג באופן אחר תהיו עלולים במקרים מסוימים להפוך אדם, שעשוי היה להיות בסופו של דבר עורך פעיל וחיובי, לאדם ששונא את האתר ולא יחזור לכאן בעתיד. חסימה של משתמש לזמן בלתי מוגבל תבוצע בסופו של דבר רק לאחר שהובהר באופן ברור שהפעילות של המשתמש באתר איננה ממוקדת בקידום המטרות שלשמן נוצר האתר, ו/או אינו מעוניין להתפשר או לעבוד עם יתר חברי קהילת העורכים על מנת לקדם את המטרות שלשמן נוצר האתר.

כאשר מתגלה שיש צורך בחסימה של משתמש ותיק יש צורך לנהל על כך דיון קהילתי בדף ויקימסע:בירורים לפני ביצוע החסימה, ובמקביל ליידע את המשתמש שעליו נערך הדיון בדף שיחתו. אם ישנה תמיכה בחסימה המוצעת מצד שתי מפעילי מערכת, ויש הסכמה רחבה לגבי ביצוע החסימה, החסימה תבוצע לאחר חלוף 3 ימים מקבלת ההחלטה.

חסימות של משתמשים ותיקים שבוצעו ללא קיומו של דיון קהילתי בדף ויקימסע:בירורים וללא הבנה של החומרה של פעולה זו (אשר אינה בוצעה בעקבות אחד מהמקרים המפורטים להלן) נחשב להענשה של משתמש שבוצעה ללא הצדקה אמיתית, כאשר החלטה זו עשויה להיות מבוטלת אם וכאשר מפעילי מערכת ומשתמשים אחרים יחליטו שיש מקום לבטל את החסימה. במילים אחרות שימוש בכלי של חסימת משתמשים הוא דבר שמבוצע לעיתים רחוקות ורק כמוצא אחרון במקרים בהם יש צורך ממשי בכך.

הרשימה שלהלן מפרטת את המקרים החריגים בהם אין צורך לקיים דיון קהילתי אודות ביצוע חסימה למשתמש מסוים:

  • חסימה של יום אחד או פחות כאשר הדבר מבוצע על סמך שיקול הדעת של מפעילי המערכת. חסימות מסוג זה משמשות לעיתים רבות על מנת להאט את כמות העריכות הלא רצויות באתר כאשר הן מבוצעות בנפח גבוה במיוחד תוך כדי התעלמות מהדרישה להפסיק לבצע את העריכות הלא רצויות עד אשר יושג קונצנזוס בנושא. באופן כללי יש ליישם חסימות מסוג זה לפרקי זמן קצרים למדיי (שעתיים או פחות) ולהגדיל את משך הזמן של החסימות רק אם אותו העורך ממשיך לבצע שינויים לא רצויים.
  • חסימת של משתמשים או כתובות IP שעוסקים בבירור בהשחתה של תוכן האתר. אדם שבוחר לעסוק בהשחתה של תוכן האתר אשר ברורה מאליה הוא אדם שפעילותו אינו ממוקדת בפיתוח מדריכים מוצלחים למטיילים, אלא ממוקדת בראש ובראשונה בביצוע נזקים לאתר בזדון. משתמשים אלה מוסיפים לעיתים רבות השמצות, גסויות, או מידע מעליב למדריכים רבים, או שהם בוחרים בשמות משתמש המעידים את כוונתם האמיתית (כגון "משתמש:אני הולך להשחית מדריכים!!!!!"). חשבונות רשומים של עורכים זדוניים עשויים להיחסם ללא הגבלת זמן, בעוד שיש לחסום כתובות IP לתקופות קצרות יותר, אשר ניתן להגדיל בעתיד אם הם יבחרו להמשיך ולבצע עריכות זדוניות.
  • חסימות של משתמשים או כתובות IP בשל השחתה או עריכה זדונית ביתר אתרי הויקי של קרן ויקימדיה. אם משתמש רשום או עורך אנונימי נחסם באתר ויקי אחר של קרן ויקימדיה, ומבצע לאחר מכן עריכה זדונית דומה גם בויקימסע העברי, הוא עשוי להיחסם גם כאן.
  • חסימות של סקריפטים אוטומטיים שמוסיפים מידע בעייתי בשוגג או בזדון. חלק מה-spambots המתקדמים ביותר מסוגלים למעשה ליצור חשבונות משתמש, ולכן במקרים הללו יש לחסום חשבונות אלה לצמיתות ברגע שהם מזוהים כחשבונות של spambot. כתובות IP המשמשות סקריפטים אוטומטיים של spambot נחסמות בדרך כלל לתקופה של שלושה חודשים. שימו לב שאם כתובת IP המשמשת לספאם שימשה גם לביצוע עריכה לגיטימית, יש להחיל חסימה קצרה יותר מאחר שכתובות IP מסוימות משמשות משתמשים רבים למדיי.
  • חסימה של משתמש חדש שנוצר כאשר השם שנבחר דומה במיוחד לשם המשתמש של משתמש ותיק בולט, אך מכיל שינוי קל בלבד, לכאורה על מנת לגרום לבלבול בקרב חברי הקהילה.

שימוש לא מורשה או שגוי בסקריפטיםעריכה

סיבה מעט פחות דרמטית לחסימה של משתמשים היא על שימוש לא מורשה או שגוי בסקריפטים. כאמור לעיל, על מנת שתוכן האתר יהיה איכותי ומוצלח בסופו של דבר הדבר תלוי בכך שכל קהילת העורכים באתר תבדוק ותתקן זה את זה. אף על פי כן, מטלה זו עלולה להיות קשה במיוחד ולעיתים אף כמעט בלתי אפשרית, כאשר מתגלה שיש צורך בתיקון הטעויות שבוצעו על ידי בוט אוטומטי או בוט שהופעל באופן זדוני.

קיים בויקימסע דף מדיניות העוסק בשימוש בבוטים אשר מפרט כיצד לכתוב סקריפטים שמיועדים לעריכת דפים באתר בצורה בטוחה ומושכלת.

אם שמתם לב שסקריפט מסוים מבצע עריכות רבות לא רצויות באופן אוטומטי - בין אם מדובר בשגיאות בשל תכנות לקוי או בשגיאות שנוצרו בכוונת זדון - מפעילי המערכת יכולים וצריכים לוודא שחשבון המשתמש שהפעיל את הסקריפט ייחסם בהקדם, ושהנזק שבוצע ישוחזר בהקדם.

חסימה של טווח כתובות IPעריכה

חסימה של טווח כתובות IP מבוצע בדרך כלל כאשר משתמשים זדוניים מנסים לגרום נזק בעודם מתחמקים מחסימה על ידי שינוי מהיר של כתובת ה-IP שלהם. מקרה נוסף בו נחוצה חסימה של טווח כתובות IP הוא כאשר יש צורך בחסימת פעילות מצד ארגון שעוסק בביצוע עריכות לא רצויות רבות מטווח כתובות ה-IP של הארגון.

חסימות של טווח כתובות IP הוא כלי חזק מאוד וישנו סיכון מסוים בשימוש בכלי זה, מכיוון שכאשר משתמשים בכלי זה עלולים בטעות לחסום משתמשים אחרים שלא מעוניינים לגרום נזק לאתר. אמנם זהו כלי שנקווה שלא יהיה צורך להשתמש בו הרבה, אך ההנחיות הבאות קיימות אם יתגלה שנחוצה חסימה של טווח כתובות IP:

  1. אלא אם כן אתם בקיאים בשימוש נכון בחיסמה של טווח כתובות IP, הימנעו מלהשתמש בכלי זה.
  2. חסימה של טווח כתובות IP צריכה להיות תמיד המפלט האחרון. אל תבצעו חסימה לטווח כתובות IP אלא אם כן מתגלה שחסימת כתובות IP בודדת היא בלתי מעשית.
  3. יש ליישם חסימה עבור טווח כתובות IP לפרק הזמן הקצר ביותר האפשרי בראש ובראשונה על מנת לסכל בטווח המיידי מעשי השחתה מרובים ומרוכזים. באופן כללי, ככל שכמות כתובות ה-IP שנחסמות גדול יותר, כך החסימה צריכה להיות קצרה יותר. מומלץ לרוב להתחיל מלחסום את טווח כתובות ה-IP לשעתיים, ולהגדיל את משך החסימה של טווח כתובות ה-IP אם ההשחתות ממשיכות לאחר מכן.
  4. מפעילי המערכת צריכים תמיד להקפיד לבצע חסימה של טווח כתובות IP עבור טווח כתובות ה-IP הקטן ביותר האפשרי.